Je ne vois pas apparaitre les saisies que je viens de réaliser.
==> Un bandeau apparait lorsque vous validez, il vous indique que les modifications ont bien été prises en comptes et qu'elles sont en attente de validation par un administrateur.
Comment puis-je savoir si mon dossier est complet.
==> Quand vos informations ( salaire, justificatifs, fiche famille) sont validées, elles apparaissent dans "ma fiche" et "ma famille". Si des informations que vous avez saisies ne sont pas visibles, c'est qu'elles n'ont pas encore été validées ou qu'elles ont été refusées .
Lorsque je renseigne le code postal, le site ne me propose pas ma commune
==> ne saisissez pas le code postal, commencer par le nom de votre commune (et choissisez celle avec le bon code postale).
Je ne vois pas apparaitre les membres de ma famille
==> Pour se faire, vous devez vous rendre en rubrique "ma famille" sous MON COMPTE , puis ajouter chaque membres et joindre les documents qui justifie du lien. (acte de naissance, certificat de mariage ou livret de famille)
Je ne vois pas apparaitre les membres de ma famille alors que je les ai saisis ?
==> Ils apparaitront après validation par l'administrateur (validation livret de famille pour les enfants)
Suis-je dans l'obligation de fournir mes éléments de salaire pour bénéficier des aides du CSE
==> Non, rien ne vous y oblige, mais sans information, vous serez classé dans la catégorie 10.
==> vous pouvez modifier votre dossier à n'importe quel moment de l'année. le fait est qu'une mise à jour annuelle sera à faire, puisque c'est sur la base des revenus N-1 qu'e'st faite la classification de l'année N.
Je rencontre des difficultés pour me connecter
==>Le site semble mal gérer les caractères spéciaux et accents, le conseil pour un mot de passe supporté : 8 caractères avec majuscules, minuscules et chiffres.
Qui va avoir accès à mes informations ?
==>Seul le trésorier a accès aux documents joints, c'est lui qui administre le site et valide les documents fournis
Que signifie exactement "Je donne mon consentement à l'utilisation de mes données personnelles" ?
==>Dans le cadre de notre contrat avec proweb , la prestation qui leur est demandée est le parametrage du site, ainsi, c'est à partir des informations que vous avez renseignées que le système va calculer vos droits, c'est par l'intermédiaire de vos adresses email que nous vous donnons de l'informations ou que nous pouvons vous expédier les chèques vacances à votre domicile. Vos informations servent uniquement au CSE
er a accès aux documents joints, c'est lui qui administre le site et valide les documents fournis
Pourquoi dois-je fournir ma fiche d'imposition ?
==> Les enfants d'un conjoint peuvent bénéficier des aides et subventions à condition qu'ils soient à votre charge, c'est notre moyen de le vérifier.
Quand puis-je demander des remboursements ?
==> En général, les 1ier remboursements sont possible au 1ier mars car les subventions versées au CSE par l'employeur le sont chaque fin de mois. Au début d'année, les comptes du CSE ne permettraient pas par exemple la distribution de chèques vacances qui représentent une somme importante.
Notez que le pack sport culture loisir pourrait être accessible est accessible au 1ier février.
Comment faire ma demande de remboursement
==> Connectez vous à votre espace, passez la souris sur "mon CSE social", et en bas des menus déroulants, vous trouverez le menu des subventions actives.
Dans la rubrique "AIDE" de petites vidéos sont la pour vous guider. S'il en manque n'hésitez pas à nous le demander.
Attention, les remboursement inférieurs à 10€ ne sont pas pris en compte.
Si je n'ai pas dépensé la totalité du pack, est-ce qu'il est reconduit pour l'année suivante ?
==> Cela n'est pas possible pour une raison comptable, en effet le budget est établi pour une période du 1ier janvier au 31 décembre. Les dépenses ultérieures basculent sur l'exercice comptable de l'année suivante ; cela poserait la question de la cohérence budget/dépenses. Imaginez quelqu'un qui n'utiliserait pas son pack pendant plusieurs années se verrait créditeur d'une somme importante qu'il dépenserait alors qu'elle n'est pas prévue au budget.
Mon nom doit-il être affiché sur le justificatif
==> un nom est demandé systématiquement, c'est une obligation ursaaf, néanmoins nous accordons des dérogations exceptionnelles quand par exemple vous achetez une entrée pour un parc d'attraction ou une place pour un concert sur place.
Comment faire lors d'une location airBnB
==> A partir du moment où le nom, la période et le nombre d'occupants apparaissent la note est recevable. Ce cas précis est une dérogation.
Comment faire ma demande de remboursement
==> Connectez vous à votre espace, passez la souris sur "mon CSE social", et en bas des menus déroulant, vous trouverez le menu des subventions actives. Attention, les remboursement inférieurs à 10€ ne sont pas pris en compte.
Quand j'achète un ticket, comment puis-je savoir la some qui va être retirée de mon pack sport culture loisir ?
==> Lorsque que vous allez réserver un billet ( pour le moment cela se passe le jeudi à la permanence), vous aurez le choix de payer le prix fort ( notre prix d'achat) ou le prix subventionné. Vous pouvez donc avec un petit exercice de calcul mental déterminer quelle est la part que votre CSE finance. Le cas échéant vous aurez un détail de votre pack disponible avec le détail des différentes dépenses
je ne sais pas ce que j'ai dépensé, ni si j'ai droit à d'autres subventions.
==> Le site regorge d'information; Allez faire un tour du coté du menu "mon CSE social", vous y trouverez une présentation des aides votées pour l'année en cours, un détail des conditions d'accès , et même le solde de votre consommation ( sur ce point il existe un tuto vidéo très court pour vous y conduire)
je ne parviens pas a réaliser ma demande de chèques rentrée scolaire
==> La demande doit être faite pour chaque enfant scolarisé, une vidéo pour vous guider est disponible ICI.
Notez que le certificat de scolarité n'est pas obligatoire au moment de la demande mais devra être fourni avant la mi-octobre
je voudrais savoir si je me suis correctement inscrità une prestation
==> A tous moment vous pouvez vous rendre sur le site, passer la souris sur votre nom et aller cliquer sur "mes inscriptions" .( vidéo expl.)
juste en dessous, le menu "mes reglements", vous indique les paiements encours pour votre compte